La integración de canales de venta, el conocimiento del consumidor y la disciplina operativa son condiciones necesarias para que las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) accedan a los anaqueles físicos y digitales en un mercado más competido y omnicanal, coincidieron directivos del sector retail en México.
Durante el encuentro Fábrica de Negocio 2026, organizado por GS1 México, Flor Argumedo, CIO de La Comer, indicó que la estrategia empresarial debe centrarse en la integración de todos los canales de venta y comunicación (tienda física, plataformas web, aplicaciones móviles y redes sociales), para ofrecer una experiencia de cliente unificada, fluida y coherente.
Durante el panel “Evolución del Retail Mexicano: los puntos de venta físicos a los anaqueles digitales”, dio a conocer que las PyMEs deben asegurar que sus productos cuenten con valor suficiente para mantenerse en el mercado, además de cumplir con requerimientos técnicos como el uso de códigos de barras o códigos 2D que faciliten su identificación, así como el soporte legal necesario para su comercialización.
Por su parte, Jorge Garcés, director ejecutivo de Super Kompras, señaló que el acceso al anaquel inicia con procesos de profesionalización y capacitación previos a la primera orden de compra y factores como la diferenciación del producto, la capacidad de abasto y la disciplina operativa son determinantes para mantenerse en el canal.
Ambos ejecutivos coincidieron en que las PyMEs deben atender tendencias como el comercio electrónico y definir con precisión el nicho o segmento poblacional al que buscan dirigirse, con el fin de desarrollar productos y experiencias acordes a la demanda.
Además, destacaron el uso de herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial (IA) para la gestión de inventarios, lo que permite mejorar el control y la trazabilidad, así como asegurar la capacidad de producción y el abastecimiento oportuno en tienda.
Garcés añadió que la permanencia de su empresa en el mercado responde a la conexión con los clientes y a la red de proveedores locales y regionales, integrada principalmente por PyMEs, que aportan productos diferenciados dentro de su oferta comercial.
Finalmente, Argumedo recomendó a las PyMEs evaluar sus capacidades operativas y, a partir de ello, priorizar sucursales y zonas con mayor potencial de crecimiento, en un entorno donde el comercio electrónico continúa ganando participación.
Grupo La Comer tiene su origen en Comercial Mexicana, fundada en 1962. Para, 2016 se conformó como grupo independiente con 97 tiendas en cuatro formatos: La Comer, Fresko, Sumesa y City Market.
Por su parte, Super Kompras opera distintos formatos, entre ellos tiendas de aproximadamente 2,000 metros cuadrados, unidades cercanas a 500 metros cuadrados, esquemas de mayoreo Surti-Tienda y tiendas departamentales Acrópolis.
Por Edna Herrera / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
