⮕ Moda concentra 28% de las devoluciones del e-commerce en México
⮕ Automatización de envíos ayuda a emprendedores
DHL Supply Chain México amplió la superficie operativa de su Mega Campus TMEX, en Nextlalpan, Estado de México, con la inauguración de la Nave 3, que incorpora 58,000 metros cuadrados y eleva a 160,000 metros cuadrados el área total del complejo. Hendrik Venter, CEO de la compañía, explicó que la expansión responde al crecimiento de las operaciones de clientes actuales y a la incorporación de nuevos negocios que requieren servicios de almacenamiento, distribución y valor agregado. Inaugurado en agosto de 2025, el campus cuenta ahora con tres naves para operaciones multicliente. La nueva instalación tendrá capacidad aproximada para 75,000 posiciones de pallet y almacenará textiles, abarrotes y autopartes. También ofrecerá almacenamiento especializado de materiales peligrosos (HAZMAT) para el sector automotriz. La ampliación contempla alrededor de 600 empleos adicionales. Actualmente, el complejo cuenta con 1,250 colaboradores y la empresa estima que la plantilla llegará a 1,850 personas hacia noviembre de 2026, conforme entren en operación las nuevas instalaciones.
Moda concentra 28% en devoluciones del e-commerce
La moda representa 28% de las devoluciones de productos comprados por internet en México, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). En ropa y calzado, las diferencias de talla o corte respecto de las expectativas del comprador pueden generar retornos que requieren transporte, inspección y reincorporación de mercancía al inventario. Rodrigo Cerda Somoza, Head of Revenue de Reversso México, señaló que una devolución también puede convertirse en una oportunidad para conservar al cliente y detectar las causas del retorno. “Una devolución no tiene por qué significar el final de una venta”, afirmó. Las plataformas digitales especializadas permiten centralizar solicitudes, registrar motivos de devolución y dar seguimiento a cada caso. El análisis de estos datos ayuda a identificar problemas recurrentes de tallaje o descripción y a realizar ajustes en las fichas de producto y los procesos de atención. Estas herramientas también facilitan gestionar cambios, créditos o nuevas compras, además de organizar las etapas logísticas asociadas con la mercancía devuelta.
Automatizar envíos ayuda a emprendedores
Comparar servicios de paquetería, generar guías y automatizar el seguimiento de pedidos permite a los emprendedores reducir tareas operativas y dedicar más tiempo al desarrollo de sus negocios, señaló Erik Rowe, director de Alianzas Estratégicas de Envia.com. La plataforma permite comparar opciones entre más de 100 servicios de paquetería, centralizar envíos, generar guías, consultar el rastreo de pedidos e integrar operaciones con distintas plataformas de comercio electrónico. Estas funciones buscan facilitar la gestión logística de las marcas desde sus primeras ventas y adaptar los procesos conforme aumenta el volumen de pedidos. Rowe indicó que la entrega forma parte de la experiencia de compra y que el crecimiento de las ventas exige revisar las tareas que pueden automatizarse. Generar guías y actualizar números de rastreo manualmente puede consumir tiempo y aumentar la posibilidad de errores. La integración de las tiendas en línea con herramientas logísticas permite automatizar parte de estos procesos y concentrar la información de los envíos en un mismo sistema. Así, los emprendedores pueden dedicar más recursos al diseño, la promoción y la atención al cliente.
Por Edna Herrera / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
