International Motors México dio un paso estratégico en el fortalecimiento de su operación al inaugurar sus nuevas oficinas corporativas en la Ciudad de México, un punto estratégico desde el cual coordinará sus actividades comerciales, técnicas y de servicio para México y Latinoamérica, justo en el año en que cumple 30 años de presencia en el país.
La apertura de esta nueva sede se inserta en un proceso de transformación que la compañía ha venido construyendo en los últimos años, enfocado en robustecer su cultura organizacional, el desarrollo de talento y una experiencia de cliente más consistente a lo largo de toda su red.
Transformación interna estratégica
Durante la inauguración, Rafael Alvarenga, presidente de operaciones comerciales de International Latinoamérica, subrayó que esta evolución parte del interior de la organización y se refleja hacia el mercado a través del fortalecimiento de sus capacidades técnicas, operativas y de servicio.
Destacó que la calidad del servicio está directamente relacionada con el desarrollo del personal, por lo que la profesionalización de su red se ha convertido en un eje central de la estrategia de transformación de International.
“La evolución interna fortalece nuestra cultura y nuestra operación, permitiéndonos ofrecer soluciones integrales y una experiencia de servicio sólida en México y Latinoamérica, donde hemos logrado integrar capacidad industrial, desarrollo tecnológico y cercanía con nuestros clientes”, señaló el directivo.
Soluciones integrales
La distribución del espacio responde a un modelo que busca reducir barreras entre áreas, acelerar la toma de decisiones y reforzar un enfoque centrado en el cliente, bajo el concepto de trabajo conocido como International Way.
Desde este nuevo centro corporativo, la armadora impulsa su estrategia de soluciones integrales para el autotransporte, que va más allá del vehículo e incluye el fortalecimiento de capacidades técnicas y operativas en toda su red.
En este marco se consolida el programa Elite Service Team, enfocado en la capacitación continua y profesionalización de los técnicos de los distribuidores International.
La iniciativa pone énfasis en la estandarización de procesos, la calidad del diagnóstico y la correcta ejecución de reparaciones en condiciones reales de taller.
Actualmente, el programa se encuentra en una fase avanzada, con ocho equipos finalistas, cinco de México y tres de otros países de Latinoamérica, lo que da cuenta de su alcance regional.
Conductores Elite
De manera paralela, la compañía presentó el programa Conductores Elite, dirigido a los operadores que diariamente están al frente de las unidades de sus clientes.
La iniciativa combina capacitación teórica y práctica, uso de telemetría y sistemas de retroalimentación continua para promover una conducción más eficiente y segura, con impactos directos en la reducción de accidentes, el desgaste de componentes, el consumo de combustible y las emisiones.
International subrayó que el operador es un factor clave para la rentabilidad y la seguridad de las flotas, por lo que este programa busca acompañar su desarrollo y fortalecer su papel dentro del ecosistema del autotransporte.
La inauguración de las nuevas oficinas también coincidió con el avance en la renovación de la imagen de marca en la red de distribuidores.
Actualmente, el 70% de los puntos de venta ya opera bajo la nueva identidad, y la empresa prevé que el 100% de los distribuidores adopte esta imagen hacia el verano de 2026.
Sostenibilidad, innovación y visión
El edificio cuenta con certificación LEED e integra criterios de sostenibilidad, además de espacios diseñados para fomentar la colaboración entre generaciones, el intercambio de ideas y la ejecución ágil de proyectos.
Entre ellos destaca el Innovation Room, destinado a procesos de ideación, seguimiento de proyectos estratégicos y gestión visual de la operación.
La nueva sede de International busca fortalecer la coordinación regional, elevar los estándares de servicio en su red y responder con mayor agilidad a las necesidades de clientes, distribuidores y operadores en la industria del autotransporte.
Por Daniel Zurita / Síguenos en Facebook, X y LinkedIn
